Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – GENERALES

 

INTRODUCCIÓN

Por favor lea los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO (en adelante, “TCS“) cuidadosamente. Estos términos rigen la relación formada entre CLINICAL STORE y el USUARIO. El uso de la plataforma www.clinical-store.com (en adelante “SITIO WEB“) o la realización de una compra, venta, pedido y cualquier interacción con nosotros, a través de medios electrónicos o no electrónicos, es un reconocimiento de que el USUARIO ha leído y entendido estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO y está de acuerdo con los mismos. Si no está de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO, se recomienda no realizar ningún contacto con personal de la plataforma y no utilizar el SITIO WEB.

PRODUCTOS, PRECIOS Y ÓRDENES DE COMPRA

EL SITIO WEB publica equipos, accesorios, insumos médicos y otros que ofrece a la venta (en adelante “PRODUCTOS“) en un catálogo digital. Usted comprende y reconoce que los PRODUCTOS pueden ser nuevos y NO nuevos.

Se recomienda al USUARIO leer detenidamente la descripción de cada PRODUCTO donde se describen los detalles del mismo. Los PRECIOS de los PRODUCTOS también se describen en el SITIO WEB y NO incluyen cargos adicionales de envío, manipuleo y otras tarifas asociadas que se pueda incluir bajo coordinación con el CLIENTE comprador y/o vendedor.

  • Producto NUEVO

El SITIO WEB ofrece PRODUCTOS NUEVOS de su propiedad los cuales cuentan con garantía de funcionamiento. En caso de ser un PRODUCTO NUEVOS, que NO sean de propiedad EL SITIO WEB, la garantía la emite el VENDEDOR (terceras personas o proveedores) en cuestión, si es que la ofreciera.

  • Producto NO Nuevo REACONDICIONADO

El SITIO WEB ofrece “PRODUCTOS REACONDICIONADOS NO NUEVOS”, cuando este haya pasado por un servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo a cargo del equipo técnico, el cual realiza una verificación del estado físico y de funcionamiento al momento de registrar el PRODUCTO a la plataforma. Sin embargo, esto no representa una garantía de funcionamiento a futuro por parte del SITIO WEB.

  • Producto NO Nuevo TAL COMO ESTÁ

El SITIO WEB ofrece PRODUCTOS en condiciones “TAL COMO ESTÁ Y NO NUEVO”, cuya única verificación realizada por parte del equipo técnico encargado, es el encendido y verificación de funcionamiento básico del mismo. Sin embargo, esto no representa una garantía de funcionamiento a futuro por parte del SITIO WEB. Se entiende “TAL COMO ESTA” a que el producto se ofrece en las condiciones reales en las que se encuentra, pudiendo un producto presentar o no algún defecto estético, mecánico, eléctrico, electrónico u otro en general.

NATURALEZA DEL SITIO WEB

El SITIO WEB es una plataforma que permite a los USUARIOS comprar y vender (comercializar) equipos médicos, accesorios médicos, insumos médicos y otros productos relacionados a diversas áreas de la salud.

En el SITIO WEB existen categorías, clasificadas en áreas principales, dentro de las cuales se encuentran subcategorías que hacen referencia al tipo de PRODUCTO y finalmente dentro de estas subcategorías se encuentran los PRODUCTOS.

SOPORTE TÉCNICO Y REVISIÓN DE EQUIPOS

El SITIO WEB cuenta con un equipo técnico de ingenieros capacitados en el área de la salud, el cual coadyuva con todas las verificaciones de estado, mantenimientos y otros, de los PRODUCTOS que se registran e ingresan a la plataforma.

ATENCION AL CLIENTE

El SITIO WEB ofrece canales digitales de atención al cliente para obtener ayuda e información de temas relacionados a compras, ventas, solicitudes, reclamos y solución de problemas técnicos. Los siguientes son canales de soporte autorizados para la atención al cliente:

      Correo electrónico: info@clinical-store.com

      Teléfono y WhatsApp: +591 60354137

      Mensaje web: https://clinical-store.com (WhatsApp)

      Facebook Messenger: @clinicalstorebolivia

Si intenta ponerse en contacto con el sitio web a través de un canal alternativo a los mencionados anteriormente, es posible que no reciba una respuesta. El SITIO WEB se reserva el derecho de interrumpir el soporte o negarle el servicio a un USUARIO si exhibe un comportamiento agresivo, acosador, discriminatorio u otro comportamiento inapropiado a través de los canales de soporte disponibles.

RESOLUCION DE DISPUTAS

Este acuerdo y cualquier reclamo o disputa que surja o esté relacionado con el presente documento, ya sea por incumplimiento de contrato, conducta ilícita o de otro tipo, se regirá e interpretará en conformidad con las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

Las partes involucradas acuerdan explícitamente que, en caso de incumplimiento de este acuerdo, tanto el CLIENTE como el SITIO WEB tendrá derecho a utilizar este documento como base de sus reclamos frente a las autoridades competentes.

SIN TERCEROS BENEFICIARIOS

Este acuerdo no beneficiará a ninguna persona natural o jurídica que no haya participado directamente en la comercialización de algún producto en cuestión. En consecuencia, este acuerdo solo puede ser invocado o ejecutado por el comprador, vendedor y SITIO WEB según corresponda.

VERSIONES ACTUALIZADAS DE LOS TCS

Si el SITIO WEB decide modificar los TCS de este acuerdo en el futuro, publicará dichas modificaciones por sus diferentes medios digitales, los cuales deben ser revisados ​​por el USUARIO. Usted reconoce que cada vez que utiliza el SITIO WEB o realiza alguna solicitud en la plataforma o sus canales de comunicación, acepta la última versión de este acuerdo tal como es publicado y acepta revisar este acuerdo cada vez que utiliza el SITIO WEB para que tenga conocimiento de cualquier modificación realizada.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – PARA EL VENDEDOR

  1. EL QUE QUIERE VENDER UN PRODUCTO

Este acuerdo se celebra entre el SITIO WEB y cada persona(s) natural(es) o jurídica(s) (en adelante como “VENDEDOR“) que realiza una solicitud de VENTA de un PRODUCTO mediante la plataforma y sus diferentes canales de comunicación. El Acuerdo se celebra desde el momento en que utiliza el SITIO WEB.

  1. PARA VENDER UN PRODUCTO

El VENDEDOR debe comunicarse por los medios oficiales disponibles con el personal del SITIO WEB, para analizar la factibilidad de venta y coordinar la correspondiente revisión del PRODUCTO por cualquier canal disponible, incluidos los digitales (ejemplo: videollamada u otros), antes de ser registrado en la plataforma.

El equipo técnico del SITIO WEB, evaluará el estado físico y de funcionalidad del PRODUCTO, para luego clasificar y determinar si será publicado en la plataforma, una vez realizada la verificación, el VENDEDOR deberá llenar el “FORMULARIO DE AUTORIZACIÓN DE CONSIGNACIÓN DE PRODUCTO”, donde se recaban todos los datos tanto de la persona, así también del PRODUCTO. El SITIO WEB se reserva el derecho de rechazar el registro de un equipo en caso de que no cumpla con los criterios mínimos establecidos en el siguiente punto.

  • CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE UN PRODUCTO

Se debe evaluar un PRODUCTO según sea el caso, basado en los siguientes criterios que podrían ser considerados:

2.1.1. Estado físico: Inspección visual del PRODUCTO tratando de evidenciar signos evidentes de daños físicos, como grietas, roturas, abolladuras, desgaste entre otros, en grado razonable.

2.1.2. Funcionamiento de partes mecánicas: Verificación de las partes mecánicas visibles sin tener que desarmar carcasas u otras partes del PRODUCTO.

2.1.3. Calibración: Es posible que en algunos casos se deba realizar una verificación de calibración del PRODUCTO, esto estará sujeto a las condiciones y recursos disponibles y de las herramientas que se necesiten, pudiendo no realizarse dicha calibración.

2.1.4. Funcionalidad: Evaluación si el PRODUCTO cumple con su función principal tomando en cuenta su antigüedad y tecnología.

2.1.5. Mantenimiento e historial de reparaciones: Considerar el historial de mantenimiento del PRODUCTO “si hubiese”. Los dispositivos que han sido mantenidos adecuadamente tienden a una vida útil más larga y un rendimiento más confiable. Averiguar el historial de reparaciones y reemplazos de repuestos si fuera el caso. Si el equipo ha tenido múltiples reparaciones o ha requerido frecuentes reemplazos de piezas, puede ser una señal de problemas subyacentes o de baja calidad. Esto está sujeto a la información y/o documentación que brinde el cliente.

Tomar en cuenta que los puntos anteriores sirven para en primera instancia aceptar o no el registro del PRODUCTO; en caso de que sea aceptado el PRODUCTO la evaluación de los puntos anteriores sirve para clasificar y para la descripción real del mismo. Sin embargo, esto no representa bajo ninguna circunstancia una garantía de funcionamiento a futuro por parte del SITIO WEB.

  1. REGISTRO DE UN PRODUCTO EN EL SITIO WEB

 El VENDEDOR debe llenar el “FORMULARIO DE AUTORIZACIÓN DE CONSIGNACIÓN DE PRODUCTO”, donde se recaban todos los datos del VENDEDOR y del PRODUCTO.

  • Una vez que EL VENDEDOR envíe el formulario anteriormente mencionado, recibiremos una solicitud con esos datos al número oficial vía WhatsApp y nos comunicaremos con EL VENDEDOR para coordinar la verificación de funcionamiento y/o buen estado del PRODUCTO, por cualquier medio disponible (no podrán ser subidos a la plataforma, los PRODUCTOS que no funcionen o sean considerados fuera de mercado).
  • Acto seguido se deberá hacer el pago del arancel por concepto de registro del producto al sitio web; dicho costo está descrito según la clasificación en el punto “3.3. Tarifas para el registro de un PRODUCTO”.
  • Posteriormente se procederá a registrar el PRODUCTO en la plataforma web. 
  • TARIFA DE REGISTRO

Registro Gratuito

¡Registra tu producto médico de forma gratuita en nuestra plataforma web!

En nuestra plataforma web, ofrecemos un registro gratuito para todos los productos médicos, incluidos equipos y dispositivos.

Al registrarte, se pretende presentar tu producto a una amplia audiencia de profesionales de la salud, distribuidores y consumidores interesados. Maximizando la visibilidad y el impacto de tu producto en el mercado.

No pierdas esta oportunidad de destacar en el sector médico. 

  • BENEFICIOS DEL REGISTRO GRATUITO

Los beneficios que el VENDEDOR adquiere al registrar su PRODUCTO en la plataforma de forma gratuita,  se describen a continuación:

  • Verificación básica del estado del PRODUCTO mediante video llamada por parte de nuestro equipo de servicio técnico.
  • Edición de 5 fotografías del PRODUCTO.
  • Nuestro equipo de ventas encargado de la difusión y venta del PRODUCTO.
  • Registro y publicación en el SITIO WEB.

Registro Pagado

La tarifa promocional para el registro en el SITIO WEB es de Bs. 100.- (Cien 00/100 bolivianos) por PRODUCTO, que incluyen los respectivos impuestos por ley; se realiza un pago único para el registro y publicación respectiva.

Durante los primeros 6 meses computables a partir de la firma de la AUTORIZACIÓN DE CONSIGNACIÓN DE PRODUCTO, el(los) dueño(s) del producto autorizan que LA VENTA DEL EQUIPO QUEDA CONSIGNADA A FAVOR DEL SITIO WEB SIENDO LOS ÚNICOS ENCARGADOS DE LA VENTA.

Así mismo, si durante los 6 meses de contrato, se realiza la venta del PRODUCTO por cualquier persona ajena al SITIO WEB, este último recibirá el 50% de la comisión acordada al momento del registro sobre el precio de venta establecido.

Posterior a los 6 meses iniciales, si el producto aún no fue vendido, queda liberado y con la posibilidad de ser vendido también por terceras personas.

  • BENEFICIOS DEL REGISTRO PAGADO

Los beneficios que el VENDEDOR adquiere al registrar su PRODUCTO en la plataforma, hacen referencia a un plan de venta y marketing digital, el cual se describe a continuación:

  • Verificación básica del estado del PRODUCTO mediante video llamada por parte de nuestro equipo de servicio técnico.
  • Edición de 5 fotografías del PRODUCTO.
  • Nuestro equipo de ventas encargado de la difusión y venta del PRODUCTO.
  • Registro y publicación en el SITIO WEB.
  • 1 publicación pagada en Facebook, replicable en el perfil de CLINICAL STORE en la red social Instagram.
  • 3 publicaciones gratuitas en Facebook (con una frecuencia bimestral), replicable en el perfil de CLINICAL STORE en la red social Instagram.
  1. VENTA DE UN PRODUCTO

Se considera que una venta ha sido concluida, cuando el COMPRADOR realiza el pago correspondiente del valor del PRODUCTO, por los distintos medios de pago disponibles, es donde, el personal del SITIO WEB realiza la retención de la comisión acordada y realizar el pago al VENDEDOR.

  • COMISIONES DE VENTA

A continuación, se muestra la tabla de comisiones de venta, clasificadas según un rango de precios a partir del precio del PRODUCTO establecido en el registro o negociado entre el VENDEDOR y el COMPRADOR a través del personal del SITIO WEB:

CLASIFICACIÓN  

RANGO PRECIO DE VENTA $US

PORCENTAJE DE COMISION

A

1 – 999

7%

B

1,000 – 4,999

6%

C

5,000 – 19,999

5%

D

20,000 – 49,999

4%

E

50,000 – en adelante

3%

Se recuerda que: si durante los 6 meses de contrato, se realiza la venta del PRODUCTO por cualquier persona ajena al SITIO WEB, este último recibirá el 50% de la comisión acordada al momento del registro sobre el precio de venta establecido.

Tabla de comisiones al 50%

CLASIFICACIÓN

RANGO PRECIO DE VENTA $US

PORCENTAJE DE COMISION

A

1 – 999

3.5%

B

1,000 – 4,999

3%

C

5,000 – 19,999

2.5%

D

20,000 – 49,999

2%

E

50,000 – en adelante

1.5%

  1. GARANTÍA DEL SITIO WEB A PRODUCTOS DE TERCEROS

 El SITIO WEB únicamente brinda garantía a PRODUCTOS que sean de su propiedad.

Cualquier otro PRODUCTO, NO cuenta con garantía por parte del SITIO WEB, por tanto, cualquier reclamo o solicitud de garantía por parte de un COMPRADOR, deberá ser gestionada directamente con el VENDEDOR del producto, si este ofreció cualquier tipo de garantía.

El SITIO WEB ofrece el servicio de soporte técnico para equipos NO PROPIOS de la plataforma (de propiedad de terceros), donde se brindará el asesoramiento respectivo para resolver problemas que pudieran surgir, de acuerdo a las posibilidades del caso, las herramientas disponibles y con un COSTO adicional, mismo que será cotizado según corresponda a cada caso. 

  1. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

El SITIO WEB establece que cualquier información publicada en la plataforma, está totalmente ligada a la veracidad de información que brindó de forma voluntaria, el VENDEDOR del PRODUCTO, la cual será utilizada únicamente para la venta del mismo.

Cualquier contenido, información u otro dato, que un usuario descargue o recabe de la plataforma es de forma voluntaria. El SITIO WEB y los PRODUCTOS anunciados en el mismo, están destinados únicamente a profesionales autorizados con licencia, incluyendo médicos, licenciados, clínicas o entidades de salud, sus agentes y otros miembros afiliados a los mismos. Sin embargo, el SITIO WEB no se hace responsable de ninguna verificación del COMPRADOR, ni las ventas realizadas.

Cualquier uso indebido de un producto comercializado a través del SITIO WEB es responsabilidad netamente del COMPRADOR del PRODUCTO, quitando totalmente alguna responsabilidad al SITIO WEB, mismo que NO se hará cargo bajo ninguna circunstancia y ninguna situación de manejo del mismo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – PARA EL COMPRADOR

 

  1. EL QUE QUIERE COMPRAR UN PRODUCTO

Este Acuerdo se celebra entre CLINICAL STORE (en adelante “SITIO WEB“) y cada persona(s) natural(es) o jurídica(s) (en adelante como “COMPRADOR“) que usa el sitio web o realiza una solicitud de compra por medio de la plataforma, vía electrónica o no electrónica. El Acuerdo se celebra en el momento en que utiliza el SITIO WEB.

  1. PARA COMPRAR UN PRODUCTO

El COMPRADOR puede buscar en la plataforma cualquier tipo de PRODUCTO, cualquiera sea de su interés, por medio de los siguientes métodos:

  • Por el BUSCADOR de la plataforma (en la parte superior derecha del SITIO WEB, icono de lupa) donde ingresa alguna palabra clave relacionada al PRODUCTO.
  • Ingresar a la categoría principal de interés en la página de Inicio del SITIO WEB, estas están clasificadas en subcategorías, que hacen referencia al tipo de PRODUCTO.
  • Ingresar a la sección de TIENDA (menú superior de la plataforma) donde se encuentran toda la variedad de PRODUCTOS registrados en el SITIO WEB.

Cuando el COMPRADOR elija algún PRODUCTO, debe presionar el botón “Añadir al carrito” y así cuantos PRODUCTO tenga el deseo de adquirir. El COMPRADOR generará una lista de PRODUCTOS, la cual será enviada por WhatsApp, al personal del SITIO WEB.

El USUARIO tendrá disponible y de forma permanente una vista previa de su CARRITO, haciendo clic en el icono que se encuentra abajo y derecha de la pantalla (figura de carrito de mercado). Al finalizar la selección de PRODUCTOS, el USUARIO puede hacer clic en el botón “Ordenar ahora” desde la vista previa del CARRITO (figura de carrito de mercado) o dirigiéndose a la sección “Carrito” desde el menú superior derecho de la plataforma (icono de carrito de mercado) y hacer clic en el botón “Continuar con la compra”.

Posteriormente se procede a llenar los datos básicos de contacto (se le mostrará el detalle económico de los PRODUCTOS seleccionados). Para finalizar la solicitud debe aceptar que leyó los Términos y Condiciones del Servicio de la plataforma y hacer clic en el botón “Realizar Solicitud”, a continuación podrá enviar el mensaje al WhatsApp de la plataforma.

El SITIO WEB al recibir su solicitud vía WhatsApp, se pondrá en contacto con el COMPRADOR lo antes posible, esto para coordinar temas como: forma de pago, tarifas por transportes (si aplicaría), costos operativos y montos totales de pago; el COMPRADOR se compromete a proporcionar información precisa y actualizada durante todo el proceso de COMPRA/VENTA. El SITIO WEB, no está obligado a facilitar transporte nacional o internacional, logística, entre otros.

En caso de que el COMPRADOR solicite realizar una revisión del PRODUCTO que desea adquirir, el SITIO WEB coordinará con el vendedor una reunión y/o visita por cualquier medio disponible. Acordando la fecha, hora y lugar o medio adecuado para todas las partes; es posible que esto genere algún tipo de recargo adicional, mismo que será comunicado al comprador por parte del sitio web, si aplicaría. Se recalca que queda prohibido realizar negociaciones con la intención u objetivo de excluir a al SITIO WEB de la comercialización de uno y varios productos.

  1. GARANTIAS
    • GARANTÍA DEL SITIO WEB A PRODUCTOS DE TERCEROS

El SITIO WEB únicamente brinda garantía de productos que sean de su propiedad. Cualquier otro PRODUCTO, NO cuenta con garantía por parte del SITIO WEB, por tanto, cualquier reclamo o solicitud de garantía por parte de un comprador, deberá ser gestionada directamente con el dueño del producto.

El sitio web ofrece el servicio de soporte técnico para equipos NO PROPIOS de la plataforma (de propiedad de terceros), donde se brindará el asesoramiento respectivo para resolver problemas que pudieran surgir con cualquier PRODUCTO, de acuerdo a las posibilidades del caso, las herramientas disponibles y con un COSTO asociado al servicio, el cual no forma parte del precio de venta del producto.

  • GARANTÍA DEL SITIO WEB A PRODUCTOS PROPIOS

El sitio web brindará una “garantía de funcionamiento”, la cual se aplica exclusivamente a los productos que son de su propiedad y cuya condición de garantía esté claramente indicada en la descripción del PRODUCTO en cuestión. No existen otro tipo de garantías además de las descritas en este acuerdo.

  • Exclusiones de garantía del SITIO WEB para productos propios

La garantía de un PRODUCTO, NO será aplicable bajo las siguientes circunstancias:

  • Daños causados ​​por un elemento físico, eléctrico, electrónico, sustancia o químico que no forme parte del producto.
  • Abuso o mal uso por parte del usuario.
  • Contacto con líquidos como resultado de un fenómeno natural, incendio, terremoto u otra causa externa.
  • Operar el Producto fuera de los usos permitidos o previstos descritos por el fabricante o recomendados por el personal del SITIO WEB.
  • Realizar el servicio de mantenimientos preventivos y correctivos (incluidas las actualizaciones y expansiones) por cualquier persona que no sea un representante del SITIO WEB o un proveedor de servicios autorizado.
  • Daño, modificación, eliminación o alteración del número de serie del producto.
  • Modificar o alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito del fabricante.
  • Daño por falta de protección eléctrica adecuada, de acuerdo al producto.
  • Daño intencional o destrucción del PRODUCTO.
  • Daños causados ​​al producto por un agente de transporte externo que traslade el producto hacia o desde las instalaciones correspondientes al SITIO WEB.
  • Por perdida, robo o transferencia de propiedad a un tercero o por interrupción del uso del PRODUCTO.
  • Daño estético al producto, incluidos, rayones, abolladuras y plástico roto entre otros.
  • NO existe garantía para piezas consumibles, como baterías, bombillas o accesorios desechables.

 

  • Reclamo de garantía

La cobertura de la garantía protege el valor del producto hasta el monto que se pagó excluyendo gastos de transporte u otros costos asociados. Para realizar un reclamo válido debe enviar un mensaje al siguiente correo: soporte@clinical-store.com antes de la fecha de vencimiento de la garantía aplicable. Un reclamo de garantía presentado después de la expiración del período de garantía no será aceptado por el SITIO WEB. Al recibir un reclamo de garantía a tiempo, el SITIO WEB o sus agentes solicitarán que el COMPRADOR proporcione un comprobante que certifique la compra y otros detalles de la misma. El SITIO WEB determinará si reparar o reemplazar un producto en caso de un reclamo de garantía, cuya decisión dependerá de algunos criterios descritos a continuación:

  • Naturaleza del Problema: Se evaluará la gravedad y la naturaleza del problema reportado. Si el problema afecta significativamente la funcionalidad o la seguridad del producto, es más probable que se opte por reemplazarlo en lugar de repararlo.
  • Disponibilidad de Piezas o Repuestos: Si hay posibilidades de reparación, se considerará la disponibilidad de piezas de repuesto necesarias. Si las piezas son difíciles de obtener, puede ser más viable reemplazar el PRODUCTO.
  • Costos de Reparación vs. Reemplazo: Se compararán los costos estimados de reparar el producto frente a los costos de reemplazarlo por uno nuevo. Si la reparación es significativamente más costosa que el reemplazo, el SITIO WEB podría optar por proporcionar un producto nuevo.
  • Historial del Cliente y Uso del Equipo: Si el cliente ha tenido problemas recurrentes con el producto o si se evidencia un uso indebido o negligente por parte del cliente, el SITIO WEB podría decidir no ofrecer un reemplazo.
  • Tiempo de Reparación: el tiempo de reparación es variable según corresponda.
  • Otros aspectos según corresponda.
  • Responsabilidades del comprador

Para facilitar que un reclamo de garantía sea válido, debe cumplir con lo siguiente, cuyo incumplimiento puede anular su reclamo de garantía a discreción única y exclusiva del sitio web:

  • En el caso de que el SITIO WEB requiera que el producto se envíe a una de sus instalaciones para un servicio, es su responsabilidad UTILIZAR PARA EL ENVÍO, EL EMBALAJE ORIGINAL CON EL QUE USTED RECIBIO EL PRODUCTO. Si el producto se daña en tránsito, el reclamo de garantía será anulada y usted deberá presentar un reclamo de reembolso al agente de transporte contratado (si fuera el caso).
  • Si corresponde, debe realizar copias de seguridad periódicas de la información contenida en los medios de almacenamiento del producto para proteger el contenido y como precaución ante posibles fallas de funcionamiento. También debe eliminar del producto toda la información personal que desea proteger. Durante el servicio de garantía, los contenidos de los medios de almacenamiento del producto pueden ser eliminados y formateados. Usted acepta que el sitio web y sus agentes no serán responsables de cualquier pérdida de programas de software, datos u otra información, personal o de cualquier otro tipo.
  • Debe deshabilitar todas las contraseñas de seguridad del producto o en su defecto debe dar a conocer al personal del sitio web dichas contraseñas de seguridad para permitir que se realice el servicio correspondiente.
  • Devoluciones

El SITIO WEB le permitirá devolver un producto (excluyendo suministros, piezas desechables y/o consumibles) una vez se haya determinado que no es posible su reparación; a cambio el comprador recibirá un reembolso que contempla solamente el costo del producto y no así costos asociados al transporte u otros que se hayan generado durante el cierre de la venta.

La devolución del producto debe realizarse por parte del COMPRADOR dentro del período de 10 días a partir de la fecha en que se determinara la imposibilidad de reparación y en caso de no existir alguna solución alternativa al problema. Hasta que el SITIO WEB, NO reciba el producto devuelto, no tendrá ninguna obligación de procesar un reembolso y si el SITIO WEB nunca recibe el producto, no se le adeudará ningún reembolso.

  • Daños durante el envío

Aunque los daños por envío son excepcionalmente raros, si el embalaje está gravemente dañado o si el contenido del mismo está roto o dañado, no firme ni acepte el envío; más bien, tome fotografías del embalaje dañado y/o PRODUCTO(s) suficientes para establecer que el daño fue causado durante el envío y no por el COMPRADOR o por mal manejo de los productos. Comuníquese con el personal de soporte del SITIO WEB inmediatamente para proporcionar dichas fotografías y viabilizar el reclamo respectivo con la empresa transportadora.

 El personal coordinará con el cliente el método del envió y/o entrega de sus PRODUCTOS según sea el caso. En el momento de la entrega, el servicio de mensajería puede requerir la firma de una persona mayor de 18 años como constancia.

  1. PAGO DEL PRODUCTO

El comprador debe abonar el monto TOTAL de la COMPRA que incluye:

  • El costo del producto que desee adquirir
  • Costos operativos y/o de transporte (previamente informados), que no forman parte del costo del producto.
  • Gastos asociados y/o adicionales (previamente informados), que no forman parte del costo del producto.

El depósito será realizado a las cuentas del SITIO WEB, mediante transferencia por cualquier app electrónica, código QR y/o depósito bancario; además tiene la opción de poder realizar un pago en efectivo (si aplica).

  1. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

El SITIO WEB establece que cualquier información publicada en la plataforma, está totalmente ligada a la veracidad de información que brindó de forma voluntaria, el VENDEDOR del PRODUCTO, la cual será utilizada únicamente para la venta del mismo.

Cualquier contenido, información u otro dato, que un usuario descargue o recabe de la plataforma es de forma voluntaria. El SITIO WEB y los PRODUCTOS anunciados en el mismo, están destinados únicamente a profesionales autorizados con licencia, incluyendo médicos, licenciados, clínicas o entidades de salud, sus agentes y otros miembros afiliados a los mismos. Sin embargo, el SITIO WEB no se hace responsable de ninguna verificación del COMPRADOR, ni las ventas realizadas.

Cualquier uso indebido de un producto comercializado a través del SITIO WEB es responsabilidad netamente del COMPRADOR del PRODUCTO, quitando totalmente alguna responsabilidad al SITIO WEB, mismo que NO se hará cargo bajo ninguna circunstancia y ninguna situación de manejo del mismo.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El SITIO WEB es responsable únicamente de los productos PROPIOS que se ofrecen en la plataforma. En relación con estos PRODUCTOS, nos comprometemos a garantizar su funcionamiento y a brindar asistencia en caso de cualquier inconveniente o defecto.

Sin embargo, es importante tener en cuenta las siguientes limitaciones:

  • Productos propios: El SITIO WEB asume responsabilidad por los productos que son fabricados o comercializados directamente por nosotros. Esto incluye la garantía y el funcionamiento de dichos productos, así como cualquier reclamo relacionado con los mismos, excluyendo los puntos mencionados en el sector 3.2.1.
  • Productos ajenos: En el caso de productos que son de propiedad de terceros y comercializados en el SITIO WEB, la responsabilidad recae exclusivamente en el dueño del producto. El SITIO WEB actúa como intermediario en la transacción, proporcionando una plataforma confiable para comercializar PRODUCTOS.
  • Verificación de vendedores: Hacemos todo lo posible para garantizar la calidad y la confiabilidad de la información de los VENDEDORES que operan en nuestra plataforma. Realizamos un proceso de verificación inicial, sin embargo, no podemos garantizar la precisión, integridad o confiabilidad de la información proporcionada por los VENDEDORES, ni podemos asumir responsabilidad por sus acciones.
  • Sin terceros beneficiarios

Este acuerdo no beneficia a ningún tercero ajeno, el cual no participó en el acuerdo de compra y venta inicial. En consecuencia, este Acuerdo solo puede ser invocado o ejecutado por usted o por CS.

 

Es importante que los usuarios comprendan estas limitaciones y consideren la información proporcionada antes de realizar cualquier consulta en nuestro SITIO WEB. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible, pero es fundamental que los compradores estén conscientes de los roles y responsabilidades específicos en cada transacción.

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